收獲最多的還是快樂

——120救護車付費事件

12月8日凌晨，陣陣寒風呼嘯著從縫隙里鉆進收費崗亭，但大溪收費所征費四班的收費員們，還是微笑著面對每輛來往的車輛，讓過往的駕駛員暖暖的感受親人般的溫暖！

收費亭的燈光像一顆顆璀璨的夜明珠，照亮了每一個車道，凌晨兩點多的時候，一輛120救護車緩緩的駛入了大溪收費所3號收費窗口，駕駛員遞上了免費票，征費四班收費員楊丹妮在做好文明服務的同時，微笑著咨詢駕駛員車上有無病人，駕駛員回答說“有”，可是細心的楊丹妮卻發(fā)現(xiàn)該120救護車上好像沒人，于是對駕駛員親切地說：您好！請打開車窗，我需要檢查一下。

當楊丹妮走出崗亭對停在車道上的120救護車開始查看時，駕駛員此刻拒不配合。楊丹妮從車窗外向車內(nèi)張望，也沒有看到病人，于是用對講機咨詢班長，班長鄭星剛好在車道上檢查完綠農(nóng)車，聽完楊丹妮的情況后，立刻跑向120救護車仔細查看，也發(fā)現(xiàn)沒有病人， 此刻其他車道上還有好幾輛“綠農(nóng)車”駕駛員排隊等待鄭星檢查。于是班長鄭星讓收費員先向駕駛員解釋。楊丹妮面對難纏的駕駛員，始終保持微笑向他耐心解釋；不好意思，我們有規(guī)定，沒病人的120救護車是要收費的。未曾想駕駛員脾氣火爆，說不上幾句，就把車沖到欄桿處停下，之后下車對著楊丹妮大聲呵斥，并且把窗戶的玻璃擊得咚咚響，還要拿文件看。收費員在答復駕駛員，并拿文件給他看時，萬萬沒想到該駕駛員出其不意地把手伸進崗亭里面搶東西，楊丹妮在不確定駕駛員意圖的情況下，馬上作關窗處理，并用對講機喊班長。之后發(fā)現(xiàn)駕駛員手上緊握著免費票。此刻班長鄭星沖進崗亭把兩人的手分開，在解釋了相關政策后，該駕駛員還是氣勢洶洶，不過在文件面前，很不情愿的付了通行費。可是該駕駛員在拿走發(fā)票后，還耍賴說收費員把他的手夾傷了。在跟駕駛員解釋的時候，駕駛員猛地又雙手伸進崗亭內(nèi)，抓起崗亭內(nèi)的椅子砸向收費員，造成楊丹妮腿上受傷。見此情景班長立刻報警處理，駕駛員還罵罵咧咧地說等110來處理。可是卻又呼嘯著開車走了。之后110過來解了情況并取證后，答復受理。

在經(jīng)過所領導的努力下，隸屬于第一人民醫(yī)院的120救護車的駕駛員于12月9日到了派出所，事情在所領導的交涉下，順利解決。

雖然有時我們付出很多，雖然有時我們的真誠不被駕駛員所理解，但作為一名合格的收費員，我們只要以積極地態(tài)度對待我們的工作，我相信收獲最多的還是快樂。

鄭星 陳瑩