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公司兩位文明服務培訓師赴104國道青嶺收費站培訓交流

8月26日—29日，104國道青嶺收費站為期4天的文明服務培訓會舉行。這是青嶺收費所為提高該站干部職工文明素質(zhì)，提升收費人員窗口服務水平，增強服務意識，規(guī)范服務行為，大興文明禮儀之風，營造良好的征費環(huán)境舉行的培訓會。邀請了我臺州高速集團公司徐向紅、何培培兩位文明服務培訓師進行培訓指導。該站站長和副站長在內(nèi)總共70人參加了文明服務培訓會。

圖為公司培訓師在青嶺收費站開展培訓活動現(xiàn)場

此次培訓會，兩位培訓師結合國道征費實際工作，從轉(zhuǎn)變思想觀念、提高服務意識為切入點，深入淺出，生動細致地講解文明服務的重要性和必要性以及結合微笑服務“三度”現(xiàn)場演練了出口操作流程。現(xiàn)場氣氛熱烈，大家就在收費過程中碰到的實際問題進行交流和探討，達到了預期效果。

這是公司培訓師首次“走出去”開展培訓。通過針對不同對象、不同情況開展培訓活動，進一步提高公司培訓師培訓知識的應用能力和文明服務水平，同時，也充分展示了公司文明服務培訓師隊伍的整體水平。