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按章收費(fèi)挨耳光 惡意司機(jī)受處罰

“我只是希望其他司機(jī)能夠尊重我們的工作，不再發(fā)生類似的情況。”10月10日上午，在黃巖北城派出所里，臺(tái)州收費(fèi)所小楊對(duì)著記者的鏡頭，哽咽地說。因她按章收費(fèi)卻遭到司機(jī)唾罵，并被打了耳光。
今年4月份以來，公司開展提升文明服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)章制度，在征費(fèi)一線加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)，公司所轄路段窗口形象得到了很大提高，也受到了過往司機(jī)的一致好評(píng)。然而，發(fā)生在10月9日晚上的事情確實(shí)很讓人費(fèi)解。

經(jīng)過采訪，我們了解到，當(dāng)晚23時(shí)18分，一輛車牌號(hào)為浙J73669的貨車在臺(tái)州收費(fèi)所四車道出口時(shí)，貨車屬于二類車，50來歲的司機(jī)老李要求當(dāng)班收費(fèi)員小楊按一類車收費(fèi)，小楊耐心向他解釋收費(fèi)政策，司機(jī)就是聽不進(jìn)去，并且不斷用不堪入耳的言語進(jìn)行辱罵，直到后面等待付費(fèi)的車輛排起了隊(duì)伍，在小楊不斷的勸說下，司機(jī)很不情愿地繳了605元通行費(fèi)，在付款時(shí)他向小楊臉上吐去唾沫，小楊強(qiáng)忍著屈辱，依然保持著文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，說聲“再見”，然而，老李不是離開收費(fèi)站，而是把車停下來，下車走回來向收費(fèi)員小楊煽了一記耳光，一直沒有還嘴的小楊，實(shí)在忍受不住所有的委屈，放下放行欄桿報(bào)了警。
采訪中，小楊告訴記者，“（臺(tái)州高速公路集團(tuán)）公司現(xiàn)在都在提升文明服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)司機(jī)都很忍讓，做到了‘罵不還口，打不還手’，總是保持微笑和耐心向他解釋，然而，（為了逃漏繳納通行費(fèi)）居然動(dòng)起手來，這是所料不及的。”據(jù)了解，該貨車從江蘇王江涇上高速，在本站下高速，按規(guī)定的二類車的通行費(fèi)是605元，如果按一類車（小轎車、輕型貨車）的通行費(fèi)就差100元左右，卻上演了這么一出鬧劇，然而這些鏡頭都被監(jiān)控錄像清晰地記錄了下來。
在采訪中，值班民警小王告訴我們，“這個(gè)事件的性質(zhì)實(shí)在是太嚴(yán)重了，無論多么不理解收費(fèi)政策，也不能打人。” 據(jù)說，經(jīng)民警的反復(fù)教育后，司機(jī)才深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并真誠地向小楊賠禮道歉。最后，小王說，“我們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的。”