司機(jī)手機(jī)沒(méi)電無(wú)法交費(fèi),收費(fèi)站員工伸援手 |
發(fā)布日期:2023-06-29 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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6月28日上午十點(diǎn)左右,一輛小客車緩緩地駛入臨海南收費(fèi)所混合收費(fèi)車道,收費(fèi)員吳琴琴立馬做好迎車手勢(shì),利落地轉(zhuǎn)身,微笑著伸手去接卡:“您好,請(qǐng)稍等。”“請(qǐng)繳費(fèi)XX元。”當(dāng)司機(jī)正準(zhǔn)備交費(fèi)時(shí),突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電了,付款碼根本打不開(kāi),急得滿頭大汗,“你好,不好意思,我手機(jī)一點(diǎn)電都沒(méi)有,而且身上還沒(méi)有帶現(xiàn)金,沒(méi)法付錢,這這這......”吳琴琴見(jiàn)狀,急忙安撫道:“師傅,您先不要著急,我們來(lái)想辦法。”隨后便將此情況反映給了班長(zhǎng),班長(zhǎng)了解后立即讓其他收費(fèi)員先開(kāi)啟備用車道,將后面排隊(duì)的車輛指引過(guò)去,以免車道發(fā)生擁堵,然后將司機(jī)的手機(jī)拿去充電。幾分鐘后,手機(jī)開(kāi)機(jī),該車輛終于交費(fèi)成功正常通行。為了司機(jī)后面的行程考慮,班長(zhǎng)并沒(méi)有立馬離開(kāi),而是詢問(wèn)司機(jī)需不需要繼續(xù)充一會(huì)電,并告訴司機(jī)可以靠邊停靠在外廣場(chǎng)安全的區(qū)域內(nèi)等候。司機(jī)聽(tīng)后連連表示感謝。 臨海南收費(fèi)所始終秉持著“服務(wù)至上”的理念,急人之所急,需人之所需,用心做好延伸服務(wù),讓每一位路過(guò)的司乘人員感受到舒心、放心、安心。 葉懿慧
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