近日，一輛浙C*****的黃牌貨車，駛?cè)?/span>臺(tái)州南收費(fèi)站出口06道，收費(fèi)員陳華刷卡后，系統(tǒng)提示為待追繳車輛，需補(bǔ)繳13.02元，司機(jī)說(shuō)：“我不知道怎么就欠費(fèi)了，每次都繳費(fèi)成功了的，這個(gè)怎么弄，我也不會(huì)自己在手機(jī)上補(bǔ)費(fèi)。”收費(fèi)員耐心地說(shuō)：“師傅，你先別急，我們可以查詢，通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)查詢特別方便，操作也簡(jiǎn)單”。為了不影響后面車輛通行，收費(fèi)員一邊正常收取通行費(fèi)后，一邊安撫司機(jī)，并讓旁站人員將車輛引導(dǎo)至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，確保車道暢通，待司機(jī)返回崗?fù)ぃ?/span>陳華利用補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)APP對(duì)該車進(jìn)行查詢，向司機(jī)說(shuō)明了出現(xiàn)該情況的原因以及補(bǔ)費(fèi)方式，并對(duì)系統(tǒng)記錄的行駛時(shí)間、路徑、金額與司機(jī)進(jìn)行了一一核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，成功補(bǔ)繳通行費(fèi)13.02元。
司機(jī)高興地說(shuō)：“真是太感謝你了，服務(wù)熱情周到，”收費(fèi)員回答：“不用客氣，這都是我應(yīng)該做的！”司機(jī)連連點(diǎn)頭。
臺(tái)州南收費(fèi)站高度重視追繳名單補(bǔ)費(fèi)工作，嚴(yán)厲打擊偷逃漏費(fèi)行為，無(wú)論金額大小，認(rèn)真核對(duì)，不放過(guò)任何一輛逃費(fèi)車輛，以熟練的業(yè)務(wù)能力，熱情的服務(wù)協(xié)助司乘完成補(bǔ)費(fèi)工作，確保通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)的同時(shí)也樹(shù)立了良好的窗口形象！
丁小燕
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