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近日,溫嶺西收費(fèi)所組織稽核員與收費(fèi)員開(kāi)展“崗位體驗(yàn)”活動(dòng)，通過(guò)交叉學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行業(yè)務(wù)上的互補(bǔ),進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量。

稽核員進(jìn)入收費(fèi)一線，主要熟悉入口發(fā)卡、出口收費(fèi)操作、特情車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)處置、綠農(nóng)車(chē)輛查驗(yàn)、補(bǔ)費(fèi)操作等。通過(guò)實(shí)操學(xué)習(xí)，使稽查員對(duì)車(chē)型不符、路標(biāo)缺失、超時(shí)等特情有了進(jìn)一步的了解。收費(fèi)員在稽核業(yè)務(wù)上主要對(duì)稽核工單的處理和發(fā)起、車(chē)輛行駛路線的查詢方法，及發(fā)起工單時(shí)所需的相關(guān)證據(jù)都作了全面的學(xué)習(xí)，掌握稽核系統(tǒng)和部省級(jí)平臺(tái)的使用方法。

“通過(guò)這樣的崗位體驗(yàn)，加強(qiáng)了我們對(duì)整個(gè)收費(fèi)流程的熟悉，提高對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛的辨別能力，同時(shí)也提高了對(duì)特情車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)處理和收費(fèi)應(yīng)急能力。”稽核員陳丹軍坦言道。同樣，副班長(zhǎng)夏群輝也說(shuō)：“今后要更加熟練、規(guī)范掌握操作流程，杜絕收費(fèi)過(guò)程中的不規(guī)范操作而造成通行費(fèi)的流失。同時(shí)，加強(qiáng)和稽核員的聯(lián)動(dòng)，遇問(wèn)題車(chē)輛及時(shí)反饋，提高稽核工作效率。”

通過(guò)活動(dòng)，不僅豐富了大家的業(yè)務(wù)技能，提升綜合業(yè)務(wù)能力，在隊(duì)伍建設(shè)上也形成互補(bǔ)，多出復(fù)合型人才，為今后更好地開(kāi)展工作打開(kāi)思路。也使大家對(duì)整體工作的認(rèn)識(shí)更加全面、更加細(xì)致，對(duì)臺(tái)州高速發(fā)展更加投入、更加用心。

                                            鄭霞霞