臨海南收費所每月組織“理論+實踐”考 |
| 發布日期：2017-04-01 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海南收費所每月組織“理論+實踐”考 3月27日，臨海南收費所所助周戰組織征費一班在關閉的車道上進行模擬操作考試，將理論知識與業務操作相結合，切實提高文明服務質量。 該模擬操作考試由四個征費班分開進行，考試內容涉及工作中可能遇到的各種特情，比如更改胎型，整車插入等等，打分按照每種特情的操作時間長短來進行。在實際測試過程中，收費員的很多小問題紛紛顯現，有的因業務操作不熟練需要稍多一點的思考時間，有的即使操作結果正確，但由于碰到問題過于緊張，最終容易導致工作效率比較低。意識到這些問題后，收費員認真調整自己的心態，加強對各種特情練習，努力做到熟練操作。 為了提高收費人員的業務水平，早在今年1月份，該所所長黃海軍便要求收費人員每月一考，以做試卷形式對業務能力進行測試，查漏補缺。但是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，實踐才是檢驗真理的唯一標準。收費員即使在試卷上能夠應答如流，掌握了理論知識，但是如果不能熟練運用到實際操作中，也就相當于在關鍵時刻掉鏈子。由此，該所在3月份的業務考試中特地增加模擬操作考試，將理論與實踐相結合。 這樣每月一次的理論考加上現場操作測試，讓收費人員意識到自身存在的不足，從而有針對性的進行改正，提高業務水平，并讓自己時刻處于不斷學習不斷提升的狀態，在準確又快速的業務操作前提下給司乘人員們帶去優質的服務。 葉懿慧
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